Bokning och bekräftelse
En bokning är bindande så snart den har bekräftats och gästen har fått ett bokningsnummer. Detta kan ges muntligt, skriftligt eller digitalt. Vid bokning på vår hemsida skall en skriftlig bokningsbekräftelse erhållas via e-mail inom 30 minuter.  Vid mottagande av bokningsbekräftelse skall denna kontrolleras så att alla uppgifter stämmer. Det är gästens ansvar att uppgifterna på bokningsbekräftelsen är korrekta.
Toftastrand Hotell reserverar sig för eventuella förklaringsmisstag.

Samtycke integritetspolicy
Genom att en gäst bokar en övernattning och lämnar personuppgifter till Toftastrand Hotell samtycker gästen till att Toftastrand sparar de uppgifter som givits för att genomföra bokningen. Gäster kan när som helst återkalla sitt samtycke. Gäster görs dock uppmärksamma på att återkallande av samtycke inte påverkar aktiviteter som får göras utan samtycke (t ex tillhandahållande av tjänster du beställt) men kan leda till att tjänsterna inte fungerar som avsett eller att Toftastrand Hotell inte längre kan tillhandahålla dessa.
Vid avbokning på grund av återkallande av samtycke gäller redan bekräftade avbokningsregler.

Hotellets åtaganden
Vid eventuella klagomål skall gästen meddela receptionen omgående. Om Toftastrand Hotell inte kan tillhandahålla ett rum som överensstämmer med gästens bokningsbekräftelse, har gästen rätt till ett likvärdigt eller bättre rum på hotellet, utan extra kostnad.

Avbokningar
Individuella hotellbokningar kan avbokas kostnadsfritt fram till klockan 18.00 (hotellets tid) dagen före ankomst. Avbokning senare än klockan 18.00 dagen före ankomst debiteras med första nattens kostnad (kreditkort som använts för garanti debiteras då automatiskt).
Vid utebliven ankomst bedöms bokningen som avbokad klockan 08.00, dagen efter bokat ankomstdatum. Bokningen kan heller inte flyttas fram i tiden.
Vid avbokning skall gästen erhålla ett avbokningsnummer som bekräftelse på att en korrekt avbokning har skett. För gruppbokningar gäller de regler som anges på gruppbekräftelsen.
Avbokning kan endast göras skriftligt till hotellets mejl.

Tidig avresa
Har rum bokats för en bestämd tidsperiod men gästen avreser före denna tids utgång måste det meddelas till Toftastrand Hotell senast klockan 18.00 dagen före avresa. Om detta inte skett får gästen betala samma ersättning som vid sen avbokning.

Ändra bokningar
Om inte annat uppges i prisbeskrivningen kan bokningen ändras fram till klockan 18.00 dagen före ankomst. Vid ändringar av datum och/eller längd på bokning eller antal personer så kommer även priset att justeras till det dagsaktuella priset.
Det är inte tillåtet att överföra en bokning till en annan person utan hotellets samtycke eller låta annan person bo på hotellrummet.

Betalning
Vid individuella bokningar förbehåller Toftastrand Hotell sig rätten att förauktorisera ett belopp motsvarande 100% av bokningens värde samtidigt som tidsfristen för kostnadsfri avbokning utfaller.
Om ett ogiltigt kort eller ett kort med otillräckliga medel använts för att garantera eller betala bokningen så förbehåller sig Toftastrand Hotell att avboka dessa bokningar.
För önskemål om möjlighet till fakturabetalning kontakta: hotell@villavik.se senast två veckor före ankomst.

Ankomst och avresa
Gäst har tillträde till bokat hotellrum från klockan 15.00.
Om du vet med dig att din ankomst är senare än klockan 18.00, vänligen kontakta hotellet för instruktioner gällande incheckning.
Utcheckningen skall ske senast klockan 11.00 om inget annat anges i bokningen.

Anpassade rum
Ett begränsat antal anpassade rum finns att boka för gäster med funktionsvariation. Bokning av dessa måste ske direkt vid bokningstillfället och i direktkontakt med rumsbokningen.

Användning av hotellrum
På Toftastrand Hotell kan inte minderåriga, under 18 år bo utan målsmans sällskap.
Toftastrand Hotell erbjuder ej så kallat långtidsboende. Det innebär att en hotellvistelse ej kan vara längre än 15 nätter i följd.
Antalet gäster på rummet får ej överstiga de antal personer som rummet är bokat och incheckat för.

Gäster får ej använda hotellrummet till annat än boende. Om inte annat är överenskommet med Toftastrand Hotell så är det ej tillåtet att bedriva i privat eller kommersiellt syfte; festverksamhet, försäljning eller någon form av handel eller affärsverksamhet.

Rökning
Inomhus, på altaner och balkonger råder rökförbud. Vid överträdelse debiteras gästen 5000 kronor för sanering. För att hålla avstånd till husen vid rökning så finns det askfat utsatta vid parkeringen utanför konditoriet samt vid rondellen vid ingången till Villa Vik.

Husdjur
Husdjur är välkomna till två utav våra hotellrum. En städavgift tillkommer för extra städning efter hundvistelse. Gäster med hund måste meddela detta till Toftastrand hotell vid bokning. Gäller även för gäster med ledarhund.
Husdjur är inte tillåtna inom hotellet inklusive foajéer, mötesrum och restauranger.